Очередь на бронирование

Назначение

Очередь на бронирование — заявки с каталогов и площадок бронирования, когда нужные даты были заняты и гость оставил контакты для уведомления. Здесь можно связаться с гостем и после освобождения номера оформить бронирование или отметить заявку как «Уведомить».

Основные действия

• Просмотр заявок — список заявок из очереди с датами, объектом, типом номера, контактами гостя и примечаниями.
• Уведомить гостя — отметьте заявку как «Уведомить» или свяжитесь с гостем по указанным контактам (email, телефон), когда даты освободились.
• Создать бронирование — после освобождения номера оформите бронирование вручную: в разделе «Бронирования» объекта или в календаре выберите объект и тип номера, даты, введите данные гостя из заявки. После оформления заявку в очереди можно закрыть.
• Закрыть или удалить заявку — закройте заявку, если гость больше не актуален или бронирование уже оформлено другим способом.

Откуда попадают заявки

Заявки в очередь попадают с подключённых каталогов и площадок бронирования (zabronit.ru и др.) в зависимости от настроек канала: когда гость выбирает даты, которые уже заняты, он может оставить контакты для уведомления о появлении свободных мест.

Важные нюансы

Обрабатывайте заявки своевременно: после уведомления гостя о свободных датах оформляйте бронирование через раздел «Бронирования» или «Календарь занятости», чтобы зафиксировать занятость и не допустить двойного бронирования.