Репутация

Назначение

Раздел «Репутация» — отзывы по вашим объектам размещения. Гости оставляют отзыв после проживания (один отзыв на одно бронирование). Рейтинг и отзывы отображаются на карточке объекта в каталоге и на странице объекта. Здесь вы видите отзывы по каждому объекту и можете оставлять официальный ответ — он показывается под отзывом везде (каталог, страница объекта). Один источник данных — одинаково на всех площадках.

Основные действия

• Просмотр рейтинга и отзывов — на странице «Репутация» отображается таблица ваших объектов со средним рейтингом и количеством отзывов. По клику на объект открывается список всех отзывов по нему.
• Ответ на отзыв — под каждым отзывом есть форма «Ответить на отзыв» или «Изменить ответ». Введите текст и нажмите «Отправить ответ» / «Сохранить ответ». Ответ сразу отображается на карточке объекта в каталоге и на странице объекта.
• Отображение для гостей — рейтинг и отзывы (вместе с вашим ответом) видны на странице объекта в каталоге бронирования. Гости оставляют отзыв из личного кабинета в разделе «Мои бронирования» после даты выезда.

Важные нюансы

Отзыв может оставить только гость, который проживал в объекте (по завершённому бронированию). Один отзыв на одно бронирование. Официальный ответ может редактировать только владелец/отельер. Отзывы о самом сайте PMS №1 (страница pms1.ru/reviews) модерируются отдельно в панели office.