База гостей

Назначение

База гостей — список пользователей, привязанных к вашим объектам как гости (после бронирования или добавления вручную). Используется при выборе гостя при создании бронирования и для просмотра истории обращений. В карточке гостя отображаются контакты, уровень по программе лояльности и список бронирований по вашим объектам.

Основные действия

• Поиск гостя — найдите гостя по имени, email или телефону в списке или через поиск. Откройте карточку гостя для просмотра контактов и истории бронирований.
• Создать бронирование для гостя — при добавлении бронирования в разделе «Бронирования» или из календаря выберите гостя из базы или введите данные нового; новый гость попадёт в базу автоматически.
• Просмотр истории — в карточке гостя просмотрите список бронирований по вашим объектам и при необходимости перейдите к редактированию бронирования или в чат.

Программа лояльности (Постоянный гость)

Во вкладке «Настройки Постоянного гостя» задаются пороги уровней: минимум не отменённых бронирований по вашим объектам для уровня 1, 2 и 3 (значения по возрастанию, например 1, 3, 7). Во вкладке «Поощрения» настраиваются скидки и подарки для каждого уровня.

Скидка по программе применяется автоматически при создании или редактировании бронирования, если выбран гость из базы: при расчёте цены в календаре, в разделе «Бронирования» и при бронировании с каталога. В таблицах «Профили гостей» и «Данные по броням» отображается уровень каждого гостя.

Важные нюансы

Гости попадают в базу при создании бронирования (вручную или с каталога) — указываются контакты, и запись сохраняется. Если гостей пока нет, создайте бронирования через календарь объекта или раздел «Бронирования» — база заполнится автоматически. Один и тот же гость может иметь несколько бронирований; в разделе «Данные по броням» видна сводка по каждому гостю и его уровень. Данные гостя используются в чатах и при формировании ваучеров.